Titolo: Sicurezza del Paziente: Componente Etica e Aspetti ComunicativiCod. Int. 433/2010 Cod. Ext. Descrizione:La Sicurezza del Paziente rappresenta una delle dimensioni determinanti l'efficacia e la qualità delle cure in ogni attività sanitaria e socio sanitaria oltre ad essere uno degli obiettivi prioritari del Servizio Sanitario Nazionale.La Sicurezza del Paziente significa prevenzione e gestione del rischio clinico. Essa si realizza attraverso una gestione Sistemica del Rischio (Risk Management) finalizzata alla stima ed all'analisi puntuale degli errori, all'identificazione e al controllo delle circostanze e dei fattori che possono facilitare o determinare un danno, la progettazione di percorsi assistenziali appropriati, efficaci ed efficienti.Il corso intende trasmettere conoscenze specifiche sulla componente etica nella Gestione del Rischio Clinico e sulle responsabilità morali che sottendono il fenomeno "errore" in campo sanitario e socio sanitario traendo spunto dalle linee guida del Ministero della salute. Il corso fa parte di un percorso strutturato che intende sensibilizzare i professionisti socio sanitari e sanitari alla "cultura della sicurezza del paziente " e sviluppare competenze per l'utilizzo di metodi e strumenti per la prevenzione del rischio ed il controllo degli eventi indesiderati.Obiettivi:Ø Potenziare la consapevolezza/conoscenza della componente etica e delle responsabilità morale sulla quale si basa la promozione della Cultura della Sicurezza del Paziente.Ø Acquisire tempi, modalità e procedure utili ad una idonea comunicazione dell'erroreØ Comprendere il valore di una comunicazione interna dell'errore non come "ricerca del capro espiatorio" bensì come fondamento di analisi dei processi interni aziendali e dei loro referentiØ Comprendere il valore di una comunicazione esterna corretta e finalizzata a salvaguardare l'immagine di partnership tra cittadini e servizi sanitari Contenuti/Programma:Radici antropologiche del rischioDolo, Colpa ed "Errreur"La rilevanza etica del comportamento umano:L'errore conoscitivo L'errore applicativo L'errore operativoRischio, prevenzione e precauzioneLa responsabilità morale e giuridica per la promozione della cultura della sicurezzaLa comunicazione dell'errorea)Quali incidenti comunicare e chi deve comunicare l'evento avversob) Quale comunicazione deve essere fornita e come comunicare l'errorec) Quando deve avvenire la comunicazioned) Azioni da compiere prima dell'incontro ufficiale di comunicazione del dannod) Conduzione del colloquio (o della riunione)e) Fornire scuse esplicite ed esprimere sincero rincrescimentog) Opportunità per ulteriori approfondimentih) Procedure di risarcimentol) . Indagini interneLa comunicazione internaLa comunicazione esterna Il coinvolgimento degli StakeholderDocenti: esperti/professionisti di settore